Handelsbetingelser for Thy Horses
Thy Horses
Industrivej 7
7760 Hurup
TLF: Sonja 2692487 og Britt 29298949
CVR: 40768084
BETALING
Thy Horses modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Reservation af beløb
Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.
Autorisering på debitkort
Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.
Autorisering på kreditkort
Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)
Thy Horses benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Thy Horses's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
LEVERING
Som udgangspunkt bestiller man sine varer på webshoppen. Man bestiller onsdag INDEN KL. 22.00 og varerne har vi ugen efter, i får besked når varerne er her.
Vi har varer i butikken, men i begrænset mængde. Er varen udsolgt på webshoppen, er den udsolgt hos vores leverandør. I kan ringe og få vejledning til evt. anden produkt.
Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage, hvis vi har varen i butikken og varer fra fjernlager 5-7 dage.
Thy Horses afsender varer med følgende: GLS - Privat, GLS - Pakkeshop, DAO - Direkte, DAO – Pakkeshop
Fragten bliver beregnet ud fra vægt. 10 og 20 kg sække sendes IKKE.
Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling".
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Fortrydelsesret
Der gives ikke fortrydelsesret på varer købt i vores webshop da varen er af sådan art, at der i henhold til dansk lovgivning ikke kan eller bør ydes returret.
Læs mere på forbrugerombudsmandens hjemmeside.
Varens stand ved returnering
Hvis en vare er skadet, eller har anden mangler ved levering skal vi kontaktes. Det er op til Thy Horses at vurdere varens stand.
REKLAMETION
Der ydes ikke reklamation på heste/ hundefoder da det er fødevare. der kan dog være en fejl i produktet og da kontaktes Thy Horses.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig håntering af produktet.
Thy Horses dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
Thy Horses
Industrivej 7
7760 Hurup Thy
TLF: Sonja 2692487 og Britt 29298949
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Thy Horses, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Thy Horses og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Thy Horses har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i Thy Horses er: Britt Mundbjerg Madsen
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Thy Horses har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til thyhorses@hotmail.dk.
Cookies
På http://thyhorses.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på http://thyhorses.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Thy Horses's hjemmeside.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse thyhorses@hotmail.dk
